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Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen? 

Ja, Ihre Lieferadresse muss nicht mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. Bitte gehen Sie zur Kasse und wählen Sie 'unterschiedliche Adressen', um eine andere Lieferadresse einzugeben.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden in folgende Länder :

- Belgien
- Deutschland
- Niederlande
- Frankreich
- Österreich
- Spanien
- USA

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union berechnen wir eine Standardgebühr von 3,95 € und bieten für Bestellungen über 100 € eine kostenlose Lieferung an.
Für Bestellungen in die USA berechnen wir eine Liefergebühr von 45 € und bieten eine kostenlose Lieferung für Bestellungen über 230 € an.

Wie lange dauert der Versand?

Länder Träger Voraussichtliche Lieferzeit
Österreich DPD 2-5 Arbeitstage
Belgien DPD 2-5 Arbeitstage
Frankreich DPD 2-5 Arbeitstage
Deutschland DPD 2-5 Arbeitstage
Niederlande PostNL 2-3 Arbeitstage
Spanien DPD 2-5 Arbeitstage
USA UPS 2-5 Arbeitstage

 

Aufgrund der reduzierten Kapazität und der zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 werden Lieferungen und Rücksendungen, die von unseren Spediteuren während der Aktions- und Verkaufsperioden verarbeitet werden, wahrscheinlich um ein bis drei Tage verzögert.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung während des Sales oder der Ferienzeit länger dauern kann. Sie erhalten einen Nachverfolgungs Code, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

U kunt hier uw bestelling volgen.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich machen?

Bitte verwenden Sie den Sendeverfolgungs Code, den Sie per Email erhalten haben, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihre Bestellung irgendwo hängen bleibt oder Ihr Tracking-Code den Ort Ihrer Bestellung nicht anzeigt, wenden Sie sich bitte an Ihren Träger. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?

Oops! Das tut uns leid. Bitte kontaktiern Sie sofort unser Kundenservice Team, damit wir sicherstellen können, dass Sie den korrekten Artikel erhalten. Wir werden Ihnen die Instruktionen für den Rückversand sowie ein Retourenlabel zukommen lassen, das bereits bezahlt ist. 

Bei meiner Lieferung fehlt ein Artikel. Was soll ich machen?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen den fehlenden Artikel zusenden können, wenn wir Ihn auf Lager haben.

Kann ich meine Lieferung umleiten?

Die Option, Ihr Paket umzuleiten, variiert je nach Region. Bitte kontaktieren Sie Ihren Träger für die Optionen in Ihrem Land. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, ist es nicht mehr in unserer Hand. Wenn Sie jedoch noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Lieferadresse zu ändern.

Muss ich Zölle und Abgaben zahlen?

Möglicherweise werden Ihnen Bearbeitungsgebühren und/oder Steuern berechnet, wenn Ihre Bestellung über den Zoll abgewickelt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren in der Verantwortung der Person liegen, die das Paket erhält. Da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind, haben wir leider keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen vorab nicht sagen, wie hoch der Betrag sein wird.